出荷経路・商品コンディションに合わせたメールを配信し、トラブルや低評価を回避しましょう。
中古商品や自己発送商品は「イメージしていたモノと実物が違う」「梱包状態に不備があった」など購入者が不満を持つことも。
そんなとき丁寧なアフターフォローがあれば、信頼度が上がり高評価を得られることもあります。
1．サンクスメール設定画面を開く
会員サイトにログインします。
会員トップページのサンクスメールウィジェット内、「設定する」をクリックし、サンクスメール設定画面を開きます。
2．出荷経路と商品コンディションの選択
出荷経路と商品コンディションの選択をします。
選択をすると、出荷経路・商品コンディション毎にサンクスメールの設定を行うことができます。
ここでは、「FBA・中古」にチェックをつけます。
3．配信タイミングの設定と編集
配信タイミングを設定し「編集」をクリックします。
POINT
配信タイミングは、商品の出荷日を0日目として設定してください。
（FBAから出荷された信号をキャッチして、設定した日数後に自動配信されます。）
4．テンプレートを選択
編集をクリックすると、出荷経路、商品レビューの有無に応じたお好みのテンプレートを選択できるようになります。
ATTENTION!
・中古品専用のテンプレートはご用意がありません。テンプレートをもとに、ご自身で文面を編集してください。
・評価操作を示唆するような文言、また、金銭的な見返りを基にしたレビュー操作は、Amazon出品者利用規約上禁止されておりますので、お控えください。
弊社テンプレートを利用した際にAmazonから指摘を受けた例がございます。 Amazonの規約をご参照いただき、文章の文言につきましては、各自作成していただくようお願いいたします。
5．テンプレートの確認と編集
「プレビュー」をクリックすると、編集した内容が下に表示されます。
プレビュー画面で文面を確認します。
文面を変更したいときは、この画面から直接入力・上書きができます。
完了したら「登録」をクリックして保存します。
これで、FBA出荷・中古品用の文面の編集は完了です。
同様の手順で、自己発送・新品／中古品のテンプレート確認、編集が行えます。